Reviewbeleid
Bij Werken met Merken vinden we het belangrijk om je te helpen met het maken van de beste keuze. Daarom geven we klanten de mogelijkheid om eerlijke en transparante reviews achter te laten over onze producten en service. Zo profiteer je van de ervaringen van anderen en kun je zelf bijdragen aan een beter inzicht voor toekomstige kopers.
Hoe werken reviews?
Uitnodiging om een review te schrijven:
Ongeveer 8 dagen na je aankoop ontvang je van ons een e-mailuitnodiging om een review achter te laten.
Je kunt kiezen om een review te geven over:
- Het product(en) dat je hebt gekocht (productreviews).
- Je algemene ervaring met onze webshop (winkelreviews).
Wil je liever geen uitnodigingen ontvangen? Geen probleem! Bij het bestellen kun je aangeven dat je geen review-uitnodigingen wilt ontvangen. Daarnaast kan je dit ook via je accountinstellingen uitvinken.
Productreviews
Wat kun je delen in een review?
- Beoordeling in sterren: Geef een score van 1 tot 5 sterren.
- Plus- en minpunten (optioneel): Vertel ons wat je goed vond aan het product en wat beter kan.
- Jouw ervaring: Deel in je eigen woorden je ervaring met het product.
- Titel van je review: Vat je mening samen in één zin.
Echte reviews, echte klanten
Wij vinden het belangrijk dat er op onze website alleen échte reviews worden getoond. Daarom nodigen we uitsluitend klanten die daadwerkelijk een product bij ons hebben gekocht uit om een review te schrijven. Na een aankoop ontvangen zij een e-mail met een unieke link naar de reviewpagina. Zo garanderen we dat de reviews authentiek zijn en gebaseerd op echte ervaringen.
Waar worden reviews getoond?
Op onze website:
- Reviews worden gepubliceerd bij het product waar ze betrekking op hebben.
- Bij elke review staat de datum van plaatsing en, als je dat wilt, je naam of initialen.
Google Shopping:
- Reviews kunnen ook gedeeld worden op Google Shopping, zo helpen jouw ervaringen andere klanten, zowel op onze website als op 's werelds meest gebruikte zoekmachine.
Beoordeling van productreviews
Om ervoor te zorgen dat onze reviews voldoen aan de richtlijnen. Worden alle ingediende reviews eerst gecontroleerd door een medewerker voordat ze worden gepubliceerd. Dit betekent dat:
- Goedgekeurde reviews direct zichtbaar zijn op de website.
- Afgekeurde reviews niet worden gepubliceerd als ze niet aan onze richtlijnen voldoen.
Richtlijnen voor reviews:
- Schrijf een eerlijke en persoonlijke review op basis van je eigen ervaring met het product.
- Schrijf je review over het product zelf en niet over zaken als verzending of klantenservice. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
- Gebruik geen kwetsend, discriminerend of ongepast taalgebruik.
- Vermeld geen persoonlijke gegevens zoals je telefoonnummer, e-mailadres of adres.
- Vermijd irrelevante opmerkingen of dubbele informatie.
Productreview verwijderen
Ben je het niet langer eens met je review of wil je deze om een andere reden laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Winkelreviews
Bij Werken met Merken waarderen we niet alleen je mening over onze producten, maar ook over je algehele winkelervaring. Jouw feedback helpt ons onze service te verbeteren en toekomstige klanten te informeren.
Waar kun je een winkelreview achterlaten?
We nodigen je uit om je ervaring met Werken met Merken te delen op externe platforms zoals Trustpilot en Google Reviews. Hiermee help je anderen bij het maken van een weloverwogen keuze.
Wat kun je in een winkelreview vermelden?
- Klantenservice: Hoe heb je het contact met ons team ervaren?
- Snelheid & verwerking: Hoe snel en efficiënt werd je bestelling door ons verwerkt en klaargemaakt voor verzending? Werd je daarbij goed op de hoogte gehouden van de status?
- Website-ervaring: Vond je onze website gebruiksvriendelijk en duidelijk?
- Algemene indruk: Ben je tevreden over je aankoopproces en onze dienstverlening?